01

제공하는 순간을 설명의 기회로

물품을 전달하는 일에는 짧은 설명이 따라붙기도 합니다. 로봇이 운반을 맡으면 직원은 고객 곁에서 이용 방법을 알려주고 추가 질문을 받을 수 있습니다. 양손으로 들고 오가던 일과 고객을 돕는 일을 분리하는 활용입니다.

02

새로운 장비에도 익숙한 친절을

고객에게 로봇 사용을 모두 맡길 필요는 없습니다. 도움이 필요한 분에게 직원이 트레이 수령을 안내하면 기술에 익숙한 정도와 관계없이 편하게 이용할 수 있습니다. 사람의 배려를 줄이지 않고 운반에 장비를 더하는 방식입니다.