신니면 서빙로봇을 도입할 때에는 직원이 무엇을 더 잘할 수 있는지도 생각해보세요. 이동을 맡긴 시간은 고객의 질문을 끝까지 듣는 데 사용할 수 있습니다.
최대 1주일 무료시연 상담
고객이 이해할 때까지 이어지는 설명
처음 방문한 고객에게 이용 방법을 설명하다가 급히 서빙하러 떠나면 대화의 맥락이 끊깁니다. 준비된 제공을 로봇에 맡기면 직원은 설명을 마치고 이해 여부를 확인하기 좋습니다. 친절하게 말할 시간이 실제로 남는 운영을 지향합니다.
고객이 무엇을 어려워하는지 알아차리는 것은 현장을 아는 직원의 강점입니다. 트레이를 들고 오가는 대신 그 경험을 안내와 추천에 쓰도록 역할을 나누어보세요. 장비를 쓰면서도 사람에게 받는 서비스의 가치는 유지할 수 있습니다.
제공받은 실제 현장 자료입니다.
해당 지역의 설치 실적을 뜻하지 않습니다.
개별 질문에 답하는 역할은 직원에게 남습니다. 로봇은 설명을 중단시키던 운반을 보조합니다.
직원이 수령 방법을 도울 수 있습니다. 고객의 익숙함에 맞춘 응대를 계속할 수 있습니다.
서비스 시간 확보와 지출 감소는 다른 효과입니다. 매장이 원하는 목적에 따라 두 항목을 구분해 보세요.
전문 엔지니어 현장 방문부터
최대 1주일 무료시연까지 안내합니다.
